4. Gestión de clientes.

IbéricaMultimedia lleva mas de 20 años ofreciendo distintos servicios Informáticos a autónomos y empresas. Disponemos un amplio abanico de servicios relacionados con la informática, el mantenimiento de sistemas de información  (equipos, infraestructuaras, servidores, …) y todo lo relacionado con el mundo de los  ordenadores y las comunicaciones.

Podemos implementar soluciones estándar adaptadas a su negocio, para realizar tanto campañas de fidelización de clientes como para gestionar los nuevos potenciales clientes de su empresa. Le invitamos a probar soluciones de CRM 100% en la nube, que le permitirán:

• Gestión y admistración de la relaciones con clientes, que se pueden basar tanto en la satisfacción del cliente como en la posible oportunidad de negocio.
• Gestión de clientes: Para que su empresa sea capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrá dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etcétera.).
• Acciones o tareas comerciales:  Herramienta que permite elección para crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reportes, planificación y seguimiento comercial: Su empresa podrá realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: Desde el CRM será capaz de visualizar alertas de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etcétera.).
• Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: Podrá disponer de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Soluciones CRM para Pymes, desde la más simple e intuitiva a las más completas y sofisticadas para entornos empresariales exigentes. Trabajamos habitualmente con dos de las soluciones líderes del mercado actual: Salesforce y Zoho CRM.